Zapłaty za bilet można dokonać w formie gotówkowej i bezgotówkowej (karta płatnicza lub kredytowa) w zależności od biura podróży, w którym dokonywany jest zakup. Informacje o innych formach płatności (np. czeki, przelewy bankowe) uzyskać można w biurach agencyjnych Eurobus oraz u agentów.

Eurobus nie wymaga potwierdzenia rezerwacji w bilecie na powrotny odcinek podroży, jeżeli dokonano rezerwacji telefonicznie, za wyjątkiem Wielkiej Brytanii - gdzie obowiązuje potwierdzenie faktu rezerwacji w bilecie. Nie mniej jednak gorąco zachęcamy, by - jeżeli jest to możliwe - uzyskać pisemne potwierdzenie dokonania rezerwacji w bilecie (naniesiona data i godzina powrotu, pieczątka biura podróży)

Pasażer nie posiadający odpowiednich dokumentów podroży, np. paszportu, ważnej wizy, świadectw szczepień wymaganych w krajach, które ma zamiar odwiedzić, ponosi ryzyko otrzymania odmowy przekroczenia granicy państwowej od władz kontroli granicznej.

W celu podniesienia komfortu podroży pasażer ma możliwość zarezerwowania i opłacenia dodatkowego miejsca w autokarze - wykupić dodatkowy bilet taryfikowany jako normalny. Po wykupieniu takiej usługi pasażerowi przysługuje dodatkowy limit bagażu za każde dodatkowe miejsce.

Rodzice lub opiekunowie są zobowiązani do zagwarantowania opieki dzieciom do 12 roku życia, które podróżują samodzielnie - poprzez zapewnienie im pełnoletniego opiekuna. Rodzice lub opiekunowie, których dzieci podróżują samodzielnie, zobowiązani są wypełnić dokument "Upoważnienie do przewozu niepełnoletniego pasażera", który otrzymać można w biurach sprzedających bilety Eurobus.
UWAGA!
Młodzież w wieku 12-17 lat może podróżować samodzielnie bez asysty. Niemniej jednak konieczne jest wypełnienie w biurze sprzedającym bilety druku "Upoważnienia do przewozu niepełnoletniego pasażera"

Przepisy dotyczące przewozu bagażu autokarami przewoźników zrzeszonych w Eurobus oparte są na zasadach mieszanego systemu sztukowo - wagowego.
 
UWAGA: zaleca się oznakowanie bagażu podręcznego nalepka/przywieszka adresowa. Nie powinno się umieszczać w luku bagażowym rzeczy wartościowych, ponieważ przewoźnik odpowiada za poniesione z tytułu utraty lub uszkodzenia maksymalnie do kwoty 1000,- PLN. Bardziej wartościowy bagaż należy ubezpieczyć na własny koszt. Przewoźnik nie odpowiada również za bagaż podręczny.
 
NADBAGAŻ - Bagaż, który przekracza dopuszczone limity, podlega dodatkowej opłacie. Jej wysokość uzależniona jest od trasy podróży i wyszczególniona jest w obowiązującym rozkładzie jazdy oraz w taryfach dotyczących konkretnych linii. Opłata za nadbagaż pobierana jest podczas odprawy biletowo-bagażowej. O zabraniu nadbagażu decyduje zawsze załoga autokaru - jest to uzależnione od miejsca w luku bagażowym.

W autokarach obsługujących jazdy na trasach obowiązywania biletów Eurobus przewóz zwierząt jest zabroniony - o ewentualnych odstępstwach od powyższej zasady decyduje każdorazowo Przewoźnik.

W przypadku konieczności przewozu przedmiotów nietypowych (sprzęt sportowy, instrumenty muzyczne, przedmioty łatwo tłukące się, itd.) należy skontaktować się z przewoźnikiem, wykonującym jazdę na danej trasie i uzgodnić szczegóły takiego przewozu.

Pasażer proszony jest o stawienie się na przystanku 10 min. przed planowym odjazdem autokaru. Niestawienie się pasażera w chwili planowanego odjazdu jest traktowane jako rezygnacja z przejazdu. Właściwy autokar poznać można po tablicy kierunkowej za przednią szybą, na której poza nazwą firmy przewozowej (wyszczególnionej w bilecie w pozycji "Przewoźnik" oraz logo Eurobusu, znajduje się nazwa i numer linii oraz miasta zagraniczne, do których wykonywany jest kurs.

Ze względów technicznych w niektórych typach autokarów zakazane jest używanie sprzętów, które mogą zakłócić prawidłową pracę urządzeń elektronicznych.
Dotyczy to przede wszystkim:

• telefonów komórkowych
• pagerow
• aparatury radiowej nadawczo-odbiorczej

Urządzenia te muszą być bezwzględnie wyłączone przez cały czas przebywania w autokarze.

Na pokładach autokarów obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, spożywania artykułów alkoholowych oraz zażywania narkotyków.

Zagubienie lub uszkodzenie bagażu zdarza się niezmiernie rzadko, jednakże warto wiedzieć, jak należy postąpić w takiej sytuacji.
Wszelkie reklamacje dotyczące bagażu przewożonego w luku bagażowym należy składać w chwili jego wydania bezpośrednio osobie wydającej bagaż. Fakt ten powinien zostać potwierdzony przez załogę autokaru w bilecie pasażera. W sytuacji zagubienia bagażu prosimy o kontakt pod nr telefonu (032) 781 13 13