1. Gdzie i w jaki sposob można kupić bilet?
2. W jaki sposob można zapłacić za bilet?
3. Informacja dla często podróżujących pasażerów
4. Potwierdzenie dokonania rezerwacji powrotu
5. Ważność biletu
6. Wymagane dokumenty
7. Dodatkowe miejsce
8. Przewóz niepełnoletnich pasażerów
9. Informacje o bagażu
10. Przewóz zwierząt
11. Przewoz bagażu nietypowego
12. Przybycie na przystanek
13. Ograniczenia w używaniu urządzeń elektronicznych
14. Informacja o zakazach
15. Informacja dla osob, którym zaginął bagaż
16. Uwagi, opinie, wnioski i reklamacje pasażerskie

Bilety Eurobus można zakupić na jeden lub dwa miesiące przed datą pierwszej podróży, w zależności od linii. Rezerwacji miejsc w autokarze dokonuje się bez przydziału określonego numeru.
Rezerwacji i sprzedaży biletów autokarowych dokonują biura agencyjne i biura podróży oznakowane naklejką z logo Eurobus, oraz przewoźnicy obsługujący linie.

Tutaj znajdziecie Państwo
wykaz biur wraz z ich adresami i telefonami.

Osoby, które kupują bilety Eurobusu mogą wziąć udział w programie bonusowym. Pasażerowie, którzy są już uczestnikami programu, by skorzystać z przywilejów wystarczy że podadzą numer swojej karty, bądź swoje imię inazwisko podczas rezerwacji biletu - osoba wystawiająca bilet jest w stanie dokonać stosownej weryfikacji w systemie komputerowym. Więcej informacji

Bilet Eurobus jest ważny 6 miesięcy od daty rozpoczęcia podroży (wyjątki od tej reguły każdorazowo ogłaszane są pod właściwymi rozkładami jazdy danego przewoźnika). Uchybienie w tym względzie może spowodować poniesienie przez pasażera dodatkowych kosztów. Zasady zwrotów zakupionych biletów regulują przepisy Regulaminu. Więcej informacji.
Zwroty za bilety dokonywane są w tych biurach, w których zostały wykupione.

Przepisy dotyczące przewozu bagażu autokarami przewoźników zrzeszonych w Eurobus oparte są na zasadach mieszanego systemu sztukowo - wagowego. Szczegółowe informacje.
 
UWAGA: zaleca się oznakowanie bagażu podręcznego nalepka/przywieszka adresowa. Nie powinno się umieszczać w luku bagażowym rzeczy wartościowych, ponieważ przewoźnik odpowiada za poniesione z tytułu utraty lub uszkodzenia maksymalnie do kwoty 1000,- PLN. Bardziej wartościowy bagaż należy ubezpieczyć na własny koszt. Przewoźnik nie odpowiada również za bagaż podręczny.
 
NADBAGAŻ - Bagaż, który przekracza dopuszczone limity, podlega dodatkowej opłacie. Jej wysokość uzależniona jest od trasy podróży i wyszczególniona jest w obowiązującym rozkładzie jazdy oraz w taryfach dotyczących konkretnych linii. Opłata za nadbagaż pobierana jest podczas odprawy biletowo-bagażowej. O zabraniu nadbagażu decyduje zawsze załoga autokaru - jest to uzależnione od miejsca w luku bagażowym.

Wszelkie uwagi, opinie i reklamacje prosimy kierować do naszej firmy:

• Tel.: +48 781 13 13
• Fax: +48 781 00 35
• e-mail: reklamacje@eurobus.pl

W przypadku, gdy reklamacja związana jest z roszczeniami odszkodowawczymi, należy dołączyć oryginał biletu oraz oszacować wysokość roszczenia, przedstawiając stosowne dokumenty umożliwiające weryfikację wysokości roszczeń.